技术服务品牌服务

为客户提供专业服务、客户成功、技术支持、大项目运维、培训与认证等服务，帮助客户降本增效，提升行业竞争力，实现战略目标。

服务内容

•产品咨询阶段

√深入了解使用场景，梳理项目流程

√挖掘、分析需求，提供适配的解决方案

•初期使用阶段

√免费在线咨询、疑难解答

√产品使用咨询、疑难解答

•实施培训阶段

√制定针对性实施方案，确保系统高效使用

√系统搭建，提供专业的产品使用现场/远程培训

√行业管控，通过最佳实践，提供专业的管理培训

√培训关键用户进行知识转移，引领项目成功升级

√免费在线咨询、疑难解答

√产品使用咨询、疑难解答

•深度使用阶段

√7*15热线支持，即时响应，及时解决问

√专属系统故障和需求反馈道，实时掌握处理过程

√版本迭代升级，不断提升用户体验

√一对一客户服务，无缝对接相关事宜，解除后顾之忧

√系统管理员认证培训，协助提升系统使用效率

√专业开发支持，扩展系统能力，解决多系统

服务团队

•咨询顾问

全面了解企业需求，为企业提供组织问题诊断、产品战略规划、流程梳理、用户管理体系设计、系统规划等轻咨询或培训辅导落地服务。

•专业服务

帮助客户规划和实施项目，涵盖从客户需求分析、道蓝图设计及项目落地、直至后续运维支持的全生命周期服务，以客户满意度为标准，以交付高质量项目为使命，为客户提供优质信息化项目服务，确保项目成功上线。

•客户成功

保一对一专属客户成功经理，沟通便捷，提供产品深度使用和最佳实践建议，全程跟踪服务。通过一对一培训、技术支持，帮客户从尽快熟悉系统到深度应用。

•技术支持

践行客户为先的服务理念，通过多渠道服务支撑系统，全天候响应客户的服务请求并及时协助解决系统问题，有效保障系统正常使用。